In questa pagina puoi esercitare il tuo diritto di recesso. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire i prodotti acquistati senza dover fornire alcuna motivazione, secondo le regole europee sui resi e la normativa italiana vigente.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso decorre dal giorno in cui hai ricevuto il bene.
Restituzione e spese
- Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico solo se ne sei stato informato prima dell'acquisto.
- Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, ma puo essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.
Quando non si applica (art. 59)
Prodotti sigillati e tutela dell'igiene. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Per la natura dei prodotti commercializzati, quali smalti semipermanenti, gel, creme e prodotti cosmetici professionali, l'apertura del sigillo di garanzia comporta l'impossibilità di garantire l'integrità, la conservazione e la rivendibilità del prodotto come nuovo. Pertanto, in caso di apertura, utilizzo o manomissione della confezione o del sigillo, il prodotto potrà non essere accettato per il reso qualora ricorrano le condizioni previste dalla normativa vigente.
Il consumatore è comunque responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
La semplice apertura del prodotto, la rimozione del sigillo di sicurezza o l'utilizzo del prodotto per valutarne la resa cromatica possono compromettere l'integrità e la possibilità di rivendita dello stesso. Le differenze di tonalità percepite rispetto alle immagini presenti sul sito, dovute alle impostazioni dei dispositivi elettronici o alle condizioni di visualizzazione, non costituiscono difetto del prodotto.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. La visualizzazione dei colori può variare in base al dispositivo utilizzato, alle impostazioni dello schermo, all'illuminazione e ad altri fattori tecnici. Eventuali differenze cromatiche tra le immagini pubblicate e il prodotto reale non costituiscono difetto di conformità.
Ambito di applicazione
La funzione di recesso digitale riguarda le vendite B2C concluse tramite sito o app, per i contratti che prevedono effettivamente il diritto di recesso e stipulati a partire dal 19 giugno 2026. Non riguarda gli ordini esclusivamente B2B.
Il consumatore puo esercitare il diritto di recesso anche attraverso la funzione "Recedi dal contratto qui" disponibile in questa pagina. Dopo l'invio e la conferma della dichiarazione, riceverai una ricevuta elettronica contenente i dati della richiesta, la data e l'ora di trasmissione. Restano valide anche le modalita gia previste (email o modulo): la funzione e aggiuntiva, non sostitutiva.
Istruzioni per il reso
Per restituire il prodotto segui questi passaggi:
- Imballa il prodotto con cura, possibilmente nella confezione originale e completo di tutti gli accessori.
- Allega una copia della ricevuta di recesso che riceverai via email.
- Spedisci il pacco all'indirizzo di reso indicato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Conserva la prova di spedizione: potrebbe esserti richiesta.
Il rimborso sara effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, ma potra essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.
